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Du kannst deine Bestellung einfach in 6 Schritten aufgeben:
Bist du ein Geschäftskunde? Klicken dann beim Ausfüllen deiner Daten unter "Kundentyp" auf "Business".
Die Bezahlung ist möglich mit:
In Zusammenarbeit mit Mollie bieten wir eine sichere Zahlungsumgebung auf unserer Website. Wenn du deine Bestellung bezahlen möchtest, wirst du automatisch zu dieser Online-Zahlungsumgebung weitergeleitet. Mollie erfüllt alle Sicherheitsanforderungen, um den reibungslosen Ablauf deiner Zahlung zu gewährleisten. Du kannst dann eine der unten aufgeführten Zahlungsarten wählen. Weitere Informationen findest du auf der Website von Mollie. Sie sind die wahren Experten auf diesem Gebiet.
Du kannst den Code auf der Warenkorbseite oder während des Bezahlvorgangs eingeben. Gib unter der Überschrift "Rabattcode" den Code ein. Bitte beachte, dass bei der Eingabe des Codes zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Sollte der Code falsch oder ungültig sein, wird eine Meldung mit Anweisungen angezeigt.
Wenn ein Rabattcode verfügbar ist, werden wir ihn auf unserer Website, über unsere Social-Media-Kanäle oder über unseren Newsletter bekannt geben. Dabei geben wir immer an, welche Bedingungen gelten und wie lange der Rabattcode gültig ist. Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, kann es sein, dass er nicht mehr gültig ist oder dass er nicht für die Produkte in deinem Warenkorb gilt. Wenn dein Rabattcode funktionieren sollte und nicht angewendet werden kann, kontaktiere uns bitte.
Einmal aufgegeben, kannst du deine Bestellung nicht mehr ändern. Wenn deine Bestellung noch nicht in unserem Lager verpackt wurde, kann sie in einigen Fällen noch storniert werden. Am besten nimmst du so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
Wenn deine Bestellung bereits unterwegs ist, können wir die Stornierung nicht mehr bearbeiten und du kannst sie auf dem normalen Weg zurücksenden.
Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, kann die Adresse noch geändert werden. Am besten wendest du dich telefonisch an unseren Kundendienst. Wenn das Paket bereits versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. In einigen Fällen kannst du jedoch wählen, ob du das Paket mit Hilfe des Tracking-Codes an eine Paketstation liefern lassen möchtest.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhälst du eine E-Mail mit dem Tracking-Code deines Pakets. Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wurde, erhälst du mehrere E-Mails mit einem Tracking-Code. Mit dem Tracking-Code kannst du nachsehen, wo sich dein Paket befindet.
Ich habe einen Tracking-Code erhalten, aber es wird kein Status angezeigt.
Wenn du einen Tracking-Code erhalten haben, der nicht innerhalb eines Tages nach Erhalt einen Status anzeigt, wurde dein Paket leider vom Zustelldienst verspätet zugestellt. Wenn dein Paket 48 Stunden nach Erhalt des Zustelldienstes immer noch keinen Status in des Tracking-Codes anzeigt, kontaktiere uns bitte.
Mein Paket hat den Status "zugestellt", aber ich habe nichts erhalten.
Wenn dein Paket auf dem Tracking-Code den Status "zugestellt" hat, du aber nichts erhalten hast, könnte dies auf einen Scanfehler zurückzuführen sein. In den meisten Fällen wird dein Paket dann noch am selben oder am nächsten Tag zugestellt. Das Paket könnte auch versehentlich bei den Nachbarn abgegeben worden sein.
Bitte erkundige dich bei deinen Nachbarn und warte einen Tag, bevor du dich mit uns in Verbindung setzst. Wenn du das Paket nach 24 Stunden ab dem letzten Status auf dem Tracking-Code nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Wenn etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung ist, z.B. ein defektes, falsches oder fehlendes Produkt, fülle bitte dieses Kontaktformular aus. Wir werden dies so schnell wie möglich für dich lösen!
Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 59 € kostenlos. Wenn der Bestellwert unter 59 € liegt, zahlst du 5,95 € Versandkosten.
Deutschland hat eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen.
Sobald dein Paket unser Warenhaus verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Code. Damit kannst du dein Paket verfolgen und herausfinden, wann es zugestellt wird.
Sobald dein Paket unterwegs ist, kannst du das Zustellungsdatum auch über die Tracking-Umgebung von der DHL ändern, sobald dein Paket im Verteilzentrum gescannt wurde. Achte dazu auf den Tracking-Code, den du per E-Mail erhalten hast.
Wir versenden auch in andere europäische Länder, die Versandkosten kannst auf der Kassenseite einsehen.
Bei So Clever kannst du eine kostenlose Rückgabe vereinbaren. Klicke hier, um deine Rückgabe zu registrieren.
Schritt 1. Gebe deine Bestellnummer und Postleitzahl ein.
Schritt 2. Wähle den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und erkläre den Grund für die Rückgabe.
Schritt 3. Lade das Retourenlabel herunter und drucke es aus. Retourenlabel sind 10 Tage gültig.
Achtung: Du kannst nur ein Retourenlabel selber ausdrucken. Wenn du ein zweites Label benötigst, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, um ein zweites Label anzufordern. Wir werden dir das Label innerhalb eines Werktages zuschicken.
Achtung: Wenn du ein defektes Produkt erhalten hast, schreibe uns bitte immer zuerst über unser Kontaktformular.
Bei So Clever kannst du Artikel innerhalb von 90 Tagen kostenlos zurückschicken. Klicke auf den Button unten, um bei uns eine Rücksendung zu registrieren.
Nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager, erstatten wir den Betrag innerhalb von 1 - 14 Tagen auf dasselbe Bankkonto oder die Kreditkarte zurück, mit der für die Bestellung gezahlt wurde. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Es kann einige Werktage dauern, bis der Geldbetrag dein Konto erreicht hat. Dies hängt von deiner Zahlungsmethode ab:
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Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung an uns zurückgeschickt wird.
Der Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, kannst du es kostenlos an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Sobald du das Rücksendepaket bei einer Paketstation abgegeben hast, senden wir eine Bestätigung an deine E-Mail-Adresse. Du kannst den Link in dieser E-Mail anklicken, um das Paket zu verfolgen. Nach Ankunft vom Paket in unserem niederländischen Lager, kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Nach der Bearbeitung erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung.
Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kannst du deine E-Mail-Adresse auf der Produktseite hinterlassen. Du erhälst automatisch eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. In der Regel sind die Produkte innerhalb von 1-3 Wochen wieder auf Lager.
Derzeit haben wir nur einen Webshop, aber keine Geschäfte oder Ausstellungsräume. Sollten wir in Zukunft ein Geschäft oder einen Showroom eröffnen, werden wir dies auf jeden Fall über unsere sozialen Netzwerke, unseren Newsletter und auf unserer Website bekannt geben!
Wenn du ein bestimmtes Produkt suchst und es nicht finden kannst oder eine Beratung benötigst, welche Produkte in deiner Situation am besten geeignet sind, kannst du uns jederzeit kontaktieren! Schicke uns einfach eine Nachricht auf Facebook oder Instagram, oder fülle unser Kontaktformular aus. Wir helfen dir gerne weiter!
Bei Produkten, die spülmaschinengeeignet sind, ist immer ein Spülmaschinensymbol auf dem Material zu erkennen. Wenn kein Symbol auf dem Produkt zu sehen ist, ist das Produkt nicht spülmaschinengeeignet und sollte mit der Hand gewaschen werden.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob ein Produkt spülmaschinengeeignet ist, dann kannst du jederzeit auf der Produktseite alles noch einmal nachsehen. Wir geben im Produkttext und in den Produktspezifikationen immer an, ob das Produkt spülmaschinengeeignet ist.
Hartnäckige Aufkleber lassen sich am besten entfernen, indem man sie zunächst etwa 10 Sekunden lang mit einem Haartrockner erwärmt. Sobald die Aufkleber warm sind, lassen sie sich leicht und ohne unangenehme Rückstände entfernen. Kein Haartrockner zu Hand? Du kannst auch einen Waschlappen mit heißem Wasser gegen den Aufkleber drücken, um ihn zu erwärmen, ohne zu reiben. Wenn dies nicht funktioniert, kannst du versuchen, das Produkt in einer Schüssel mit warmem Seifenwasser einzuweichen, oder aber den Aufkleber mit etwas Fettigem wie Öl zu entfernen.
Wenn du ein bestimmtes Produkt in unserem Sortiment vermisst, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder über soziale Medien kontaktieren. Wir können nicht garantieren, dass wir das Produkt in unser Sortiment aufnehmen können, aber wir nehmen diese Anfragen sorgfältig zur Kenntnis. Auf jeden Fall sind wir ständig auf der Suche nach schönen und praktischen Aufbewahrungsprodukten, die wir in unser Sortiment aufnehmen können. Tipps sind also immer herzlich willkommen!
Für alle Artikel in unserem Shop gilt die gesetzliche Gewährleistung. Dieser Begriff ist gleichbedeutend mit der Nutzungsdauer, die man von einem Artikel erwarten kann. Neben der gesetzlichen Gewährleistung haben einige Artikel auch eine Herstellergarantie von 2 bis 10 Jahren. Wenn ein Artikel eine Herstellergarantie hat, ist dieser auf der Produktseite unter der Artikelbeschreibung angegeben.
Wir bieten generell eine einjährige Garantie auf all unsere Artikel an. Diese Zusatzgarantie und die Herstellergarantie betreffen nicht in die gesetzliche Gewährleistung, die dir als Verbraucher zusteht. Wenn ein Produkt nicht benutzt werden kann, weil es unvollständig oder fehlerhaft ist, hat man Anspruch auf eine Garantie. Der Defekt darf jedoch nicht aufgrund dessen entstanden sein, dass der Artikel falsch benutzt wurde.
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